CHÍNH SÁCH THANH TOÁN DỊCH VỤ TẠI KINGCONTENT.PRO

QUY ĐỊNH VỀ ĐẶT CỌC, TRẢI NGHIỆM, THANH TOÁN VÀ KÍCH HOẠT DỊCH VỤ

Bằng việc xác nhận đặt cọc hoặc đăng ký dịch vụ tại KingContent.pro, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách thanh toán, Chính sách giao nhận tài khoản, Chính sách hoàn tiền và các điều khoản sử dụng được công bố trên hệ thống.

Việc xác nhận được thực hiện thông qua website hoặc các phương tiện giao dịch điện tử chính thức của KingContent.pro và được ghi nhận dưới dạng dữ liệu điện tử, không yêu cầu ký kết hợp đồng giấy riêng biệt.

1. Mục đích

Chính sách này quy định về hình thức, quy trình và điều kiện đặt cọc, thanh toán, trải nghiệm, kích hoạt, gia hạn và sử dụng các dịch vụ phần mềm tại KingContent.pro.

Đối với khách hàng đăng ký theo chương trình trải nghiệm, KingContent.pro áp dụng quy trình đặt cọc bảo đảm giao kết hợp đồng và cung cấp quyền dùng thử trước khi khách hàng chuyển sang sử dụng dịch vụ trả phí chính thức.

Chính sách nhằm bảo đảm tính minh bạch, thống nhất trong quản lý giao dịch và quyền lợi của các bên.

2. Hình thức thanh toán được hỗ trợ

KingContent.pro hỗ trợ các phương thức giao dịch sau:

a. Chuyển khoản ngân hàng

  • Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức được KingContent.pro công bố.

  • Đối với giao dịch đặt cọc, nội dung chuyển khoản được ghi theo hướng dẫn: COC + TÊN GÓI + EMAIL ĐĂNG KÝ hoặc mã giao dịch do hệ thống cung cấp.

  • Đối với giao dịch thanh toán dịch vụ trực tiếp hoặc gia hạn, nội dung chuyển khoản thể hiện thông tin gói dịch vụ và tài khoản đăng ký.

b. Thanh toán bằng mã QR

  • Hệ thống cung cấp mã QR tương ứng với số tiền đặt cọc hoặc khoản thanh toán của từng giao dịch.

  • Khách hàng kiểm tra thông tin người nhận và nội dung giao dịch trước khi chuyển khoản.

  • Giao dịch được ghi nhận khi KingContent.pro xác nhận đã nhận được tiền.

3. Quy định chung về thanh toán và đặt cọc

3.1. Quy định về tiền đặt cọc

Khi đăng ký tham gia chương trình trải nghiệm, khách hàng giao khoản tiền đặt cọc tương đương 100% giá trị gói dịch vụ dự kiến đăng ký.

Khoản tiền này nhằm bảo đảm việc giao kết hợp đồng sử dụng phần mềm chính thức sau giai đoạn trải nghiệm hoặc hoàn tất thủ tục đăng ký theo thỏa thuận.

Trong giai đoạn đặt cọc, khách hàng chưa được bàn giao đầy đủ quyền sử dụng của gói dịch vụ trả phí.

KingContent.pro theo dõi riêng khoản đặt cọc và xác định việc chuyển đổi thành tiền thanh toán trên cơ sở trạng thái giao dịch, thỏa thuận đăng ký và quy định pháp luật.

3.2. Phân loại trạng thái đặt cọc

Sau khi tiếp nhận khoản đặt cọc, KingContent.pro phân loại giao dịch theo hai trường hợp:

Trường hợp 1 – Đã kích hoạt tài khoản trải nghiệm

Khách hàng đã cung cấp đủ thông tin cần thiết và được KingContent.pro kích hoạt tài khoản trải nghiệm với các tính năng giới hạn.

Thời gian trải nghiệm miễn phí tối đa 07 ngày, tính từ thời điểm kích hoạt được hệ thống ghi nhận.

Trường hợp 2 – Đặt cọc chờ kích hoạt

Khách hàng đã đặt cọc nhưng chưa cung cấp đủ thông tin đăng ký, chưa được kích hoạt tài khoản hoặc chủ động đề nghị sử dụng vào thời điểm khác.

Khoản tiền được theo dõi ở trạng thái “Đặt cọc – Chờ kích hoạt”. Thời gian trải nghiệm 07 ngày chưa bắt đầu nếu tài khoản trải nghiệm chưa được kích hoạt.

Hai trạng thái được quản lý độc lập, có thông tin và thời điểm xử lý riêng.

3.3. Trường hợp khách hàng đã được kích hoạt tài khoản trải nghiệm

Sau khi tài khoản trải nghiệm được kích hoạt, khách hàng có tối đa 07 ngày để tìm hiểu và sử dụng miễn phí các tính năng giới hạn của phần mềm.

Trong thời gian trải nghiệm, khách hàng có quyền yêu cầu hủy đăng ký và hoàn trả 100% tiền đặt cọc.

Khách hàng có thể chủ động xác nhận sử dụng chính thức trước khi kết thúc thời gian trải nghiệm.

Trường hợp kết thúc 07 ngày mà khách hàng không gửi yêu cầu hủy, việc không phản hồi được xử lý theo cơ chế chấp thuận giao kết hợp đồng đã được quy định trong thỏa thuận đăng ký.

Khi giao dịch được xác nhận chuyển sang dịch vụ chính thức, KingContent.pro thực hiện chuyển khoản đặt cọc thành tiền thanh toán, lập hóa đơn theo quy định pháp luật và mở đầy đủ các tính năng của gói dịch vụ.

Thời hạn sử dụng gói trả phí được tính từ thời điểm kích hoạt chính thức, không bao gồm thời gian trải nghiệm miễn phí.

3.4. Trường hợp khách hàng chưa cung cấp thông tin kích hoạt hoặc đề nghị sử dụng sau

Trường hợp khách hàng đã hoàn tất đặt cọc nhưng chưa cung cấp đầy đủ thông tin kích hoạt tài khoản, chưa tiếp nhận tài khoản trải nghiệm, đề nghị sử dụng vào thời điểm khác hoặc thông báo sẽ liên hệ khi có nhu cầu, KingContent.pro ghi nhận giao dịch ở trạng thái “Đặt cọc – Chờ kích hoạt”.

Đối với trạng thái này, thời gian trải nghiệm 07 ngày chưa bắt đầu và không tự động tính từ ngày KingContent.pro nhận khoản đặt cọc.

KingContent.pro có quyền chủ động liên hệ, yêu cầu khách hàng bổ sung thông tin, xác nhận thời gian kích hoạt và hoàn tất thủ tục đăng ký.

Việc khách hàng không phản hồi, chưa cung cấp thông tin hoặc đề nghị sử dụng sau không đồng nghĩa với việc KingContent.pro phải duy trì vô thời hạn trạng thái chờ kích hoạt.

KingContent.pro thực hiện rà soát, đối chiếu và xử lý khoản đặt cọc dựa trên thỏa thuận đăng ký, tình trạng thực tế của giao dịch và quy định pháp luật.

KingContent.pro có quyền chủ động hoàn tất giao dịch, xác nhận trạng thái sử dụng chính thức, chuyển khoản đặt cọc thành tiền thanh toán và lập hóa đơn theo quy định khi đã phát sinh căn cứ giao kết hoặc nghĩa vụ thanh toán dịch vụ, không phụ thuộc vào việc khách hàng đã đăng nhập hoặc thực tế sử dụng phần mềm hay chưa.

Trường hợp giao dịch được xác nhận chính thức nhưng khách hàng chưa cung cấp đủ thông tin bàn giao, KingContent.pro có trách nhiệm duy trì khả năng cung cấp dịch vụ và thông báo các thông tin cần bổ sung.

Thời hạn sử dụng và việc bàn giao được xác định theo thỏa thuận đăng ký và trạng thái cung cấp dịch vụ thực tế.

3.5. Quy định về hủy đăng ký và hoàn tiền đặt cọc

Đối với tài khoản đang trong thời gian trải nghiệm miễn phí, khách hàng được yêu cầu hủy đăng ký và hoàn trả 100% tiền đặt cọc trước khi kết thúc thời hạn trải nghiệm 07 ngày.

Đối với khoản đặt cọc chờ kích hoạt, yêu cầu hủy và hoàn tiền được xử lý theo thỏa thuận đặt cọc áp dụng cho giao dịch đó.

Sau khi giao dịch đã được xác nhận thành dịch vụ trả phí chính thức, việc hủy hoặc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách hoàn tiền và các quy định pháp luật có liên quan.

3.6. Xác nhận điện tử và quản lý giao dịch

Khách hàng thực hiện việc đăng ký và xác nhận các điều khoản thông qua website hoặc phương tiện giao dịch điện tử chính thức của KingContent.pro.

Hệ thống có thể ghi nhận và lưu trữ:

  • Thông tin khách hàng và gói dịch vụ dự kiến đăng ký.

  • Mã giao dịch, số tiền và thời điểm nhận đặt cọc.

  • Nội dung và phiên bản chính sách khách hàng đã xác nhận.

  • Trạng thái chờ kích hoạt hoặc đã kích hoạt trải nghiệm.

  • Thời điểm kích hoạt và thời hạn trải nghiệm.

  • Nội dung trao đổi, đề nghị sử dụng sau hoặc yêu cầu hủy.

  • Thời điểm giao dịch chuyển thành sử dụng chính thức.

  • Thông tin hoàn tiền, thanh toán và hóa đơn.

Dữ liệu điện tử được sử dụng để xác định quá trình giao dịch, giải quyết tranh chấp và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

4. Xác nhận thanh toán

Bước 1: Khách hàng lựa chọn gói dịch vụ và xác nhận các chính sách đặt cọc, thanh toán và sử dụng.

Bước 2: Khách hàng thực hiện chuyển khoản số tiền đặt cọc hoặc tiền thanh toán tương ứng với giao dịch.

Bước 3: Khách hàng gửi chứng từ chuyển khoản hoặc thông tin giao dịch đến Fanpage chính thức tại https://www.facebook.com/kingcontentAI để được xác nhận.

Bước 4: KingContent.pro kiểm tra giao dịch và phân loại theo một trong hai trạng thái:

  • Đã đủ thông tin: Kích hoạt tài khoản trải nghiệm với các tính năng giới hạn.

  • Chưa đủ thông tin: Ghi nhận trạng thái đặt cọc chờ kích hoạt.

Bước 5: Đối với tài khoản đã kích hoạt trải nghiệm, KingContent.pro áp dụng quy trình trải nghiệm và chuyển đổi theo Mục 3.3.

Bước 6: Đối với tài khoản đang chờ kích hoạt, KingContent.pro thực hiện theo dõi, liên hệ và xử lý giao dịch theo Mục 3.4.

Bước 7: Khi giao dịch phát sinh nghĩa vụ lập hóa đơn, KingContent.pro thực hiện lập hóa đơn theo quy định pháp luật và tổ chức bàn giao quyền sử dụng tương ứng với gói dịch vụ.

Việc khách hàng không cung cấp đầy đủ thông tin hoặc chậm nhận bàn giao được ghi nhận riêng để phục vụ quá trình xử lý giao dịch.

5. Chính sách bảo mật thanh toán

KingContent.pro áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin thanh toán và dữ liệu giao dịch của khách hàng.

Thông tin được sử dụng cho các mục đích xác nhận đặt cọc, thanh toán, kích hoạt dịch vụ, hoàn tiền, lập hóa đơn và giải quyết khiếu nại.

KingContent.pro không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin tài khoản người nhận và chỉ thực hiện giao dịch qua các kênh chính thức được công bố.

Việc lưu trữ và xử lý dữ liệu giao dịch được thực hiện theo chính sách bảo mật và quy định pháp luật hiện hành.

6. Gia hạn tự động

KingContent.pro không áp dụng chế độ tự động trừ tiền trong tài khoản ngân hàng của khách hàng để gia hạn dịch vụ.

Khi hết thời hạn sử dụng, khách hàng có thể liên hệ Fanpage https://www.facebook.com/kingcontentAI để yêu cầu gia hạn.

Khoản tiền thanh toán để gia hạn được xác định là tiền thanh toán dịch vụ, không tự động thuộc chương trình đặt cọc và trải nghiệm miễn phí 07 ngày.

KingContent.pro xác nhận khoản thanh toán, thực hiện nghĩa vụ hóa đơn theo quy định và gia hạn quyền sử dụng dịch vụ.

7. Hóa đơn và chứng từ

KingContent.pro hoạt động theo mô hình hộ kinh doanh và thực hiện các nghĩa vụ về thuế, hóa đơn, chứng từ theo quy định pháp luật hiện hành.

Việc lập hóa đơn được xác định căn cứ vào bản chất khoản tiền nhận được, trạng thái giao dịch và thời điểm phát sinh nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Đối với khoản tiền đặt cọc bảo đảm giao kết hoặc thực hiện hợp đồng dịch vụ:

KingContent.pro thực hiện theo dõi riêng khoản tiền đặt cọc. Khi khoản tiền được chuyển thành thanh toán dịch vụ, nghĩa vụ lập hóa đơn được xác định và thực hiện theo quy định pháp luật.

Đối với khách hàng đã được kích hoạt trải nghiệm:

KingContent.pro thực hiện chuyển đổi giao dịch theo cơ chế trải nghiệm đã đăng ký và lập hóa đơn tại thời điểm phát sinh nghĩa vụ theo quy định.

Đối với khách hàng đang chờ kích hoạt:

KingContent.pro theo dõi riêng khoản tiền đã nhận, rà soát trạng thái giao dịch và xác định thời điểm phát sinh nghĩa vụ lập hóa đơn theo bản chất giao dịch thực tế.

Đối với khoản tiền thanh toán trực tiếp cho dịch vụ:

KingContent.pro thực hiện lập hóa đơn theo thời điểm pháp luật quy định đối với tiền thanh toán trước, trong hoặc sau quá trình cung cấp dịch vụ.

Việc khách hàng chưa đăng nhập, chưa sử dụng phần mềm, chưa yêu cầu hóa đơn hoặc chưa cung cấp thông tin kích hoạt không làm thay đổi nghĩa vụ lập hóa đơn đã phát sinh.

KingContent.pro lưu trữ chứng từ nhận tiền, trạng thái giao dịch, xác nhận điện tử, thông tin kích hoạt, thanh toán, hoàn tiền và hóa đơn để phục vụ việc đối chiếu, quản lý và giải trình.

8. Khiếu nại liên quan đến thanh toán

Nếu có sai sót hoặc tranh chấp phát sinh trong quá trình đặt cọc, thanh toán, kích hoạt hoặc hoàn tiền, khách hàng thực hiện:

1. Gửi yêu cầu qua Fanpage chính thức: https://www.facebook.com/kingcontentAI

2. Cung cấp thông tin liên quan gồm họ tên, email đăng ký, mã giao dịch, số tiền, thời điểm chuyển khoản và chứng từ cần thiết.

3. KingContent.pro tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi ban đầu trong vòng 03 ngày làm việc.

4. Đối với yêu cầu hoàn tiền đặt cọc hợp lệ, KingContent.pro thực hiện hoàn trả theo thời hạn và phương thức quy định tại chính sách hoàn tiền.

5. Trường hợp phát sinh tranh chấp về thời điểm kích hoạt, chuyển đổi hoặc thanh toán, KingContent.pro căn cứ trên thông tin giao dịch, lịch sử đăng ký, nội dung trao đổi và dữ liệu điện tử đã lưu trữ để kiểm tra và xử lý.

KingContent.pro có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp bổ sung thông tin cần thiết nhằm xác minh và giải quyết giao dịch.

9. Trách nhiệm và cam kết

KingContent.pro cam kết:

  • Công khai quy trình đặt cọc, trải nghiệm, thanh toán và chuyển đổi sang dịch vụ chính thức.

  • Quản lý riêng các giao dịch đã kích hoạt trải nghiệm và các giao dịch đang chờ kích hoạt.

  • Ghi nhận và xử lý khoản đặt cọc theo thỏa thuận giao dịch và quy định pháp luật.

  • Không tự động trừ tiền gia hạn từ tài khoản ngân hàng của khách hàng.

  • Thực hiện nghĩa vụ lập hóa đơn, lưu trữ chứng từ và quản lý giao dịch theo quy định.

  • Duy trì khả năng cung cấp dịch vụ theo gói đã được xác nhận chính thức.

  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thanh toán, kích hoạt và hoàn tiền.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, phối hợp hoàn tất thủ tục kích hoạt và thực hiện các nghĩa vụ đã xác nhận trong quá trình đăng ký.

KingContent.pro có quyền quản lý, phân loại và xử lý các giao dịch chưa hoàn tất theo chính sách đã công bố và thỏa thuận áp dụng cho giao dịch đó.

10. Liên hệ hỗ trợ

Mọi yêu cầu liên quan đến đặt cọc, thanh toán, kích hoạt, bàn giao tài khoản, gia hạn và hoàn tiền được tiếp nhận qua các kênh liên hệ chính thức nêu trên.

11. Hiệu lực

Chính sách thanh toán này có hiệu lực kể từ ngày được công bố chính thức trên website KingContent.pro và là một phần của Điều khoản sử dụng, Chính sách giao nhận tài khoản và Chính sách hoàn tiền.

Các giao dịch phát sinh kể từ ngày chính sách có hiệu lực được áp dụng theo nội dung và điều kiện giao dịch tương ứng đã công bố.

Việc khách hàng xác nhận chính sách thông qua website hoặc phương tiện giao dịch điện tử được ghi nhận và lưu trữ dưới dạng dữ liệu điện tử.

KingContent.pro có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung chính sách để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Các phiên bản chính sách được công bố công khai trên website. Đối với giao dịch đã phát sinh trước ngày cập nhật, việc xử lý căn cứ vào thỏa thuận áp dụng tại thời điểm giao dịch và quy định pháp luật có liên quan.